您的競爭對手只需點擊一下即可。這對您的客戶意味著什麼？找到選項 B、C、D 或 Z 太容易了。建立真正的忠誠是必須的。那些在服務、產品和增值方面表現出色的公司能夠留住那些點擊速度不那麼快的客戶。
有哪些 方法可以提高客戶忠誠度 並 增加客戶終身價值 數？這裡有十個技巧，可幫助您提供出色的客戶體驗，讓您的每位客戶再次選擇您。 （並且，希望能夠一次又一次！）。
1. 確保 品質重要
在當今時代，只要走捷徑，幾乎任何東西都可以變得更便宜——幾乎所有東西都可以商品化——如果你想讓顧客再次走進你的門，確保品質是你品牌的基石是至關重要的（無論是實體或虛擬）。
人們喜歡感覺自己正在獲得當今市場上最好的產品。如果您想要狂熱的品牌粉絲而不是一次性客戶，您必須找到一種方法來實現這一目標。讓客戶無法獲得更好的產品，你就會擁有忠誠的客戶。
2. 陪伴他們
您客戶的接觸點可能與您目前提 美國電話號碼數據 供的接觸點不同。也許您希望透過電話或電子郵件與您聯繫，但您的客戶也可能希望您也可以透過 Instagram 或 Facebook 與您聯繫。
不要僅僅使用社交媒體管理作為將他們重定向到您的 標準管道的一種方式。相反，請確保在該接觸點上解決他們的問題。他們不想等待電子郵件回覆或等待。他們希望 立即獲得幫助—— 並且透過他們喜歡的管道。
3. 方便
什麼可以為您的客戶帶來真正的便利？是 利用這些電子郵件處理提示和技巧來充實您的收件匣！ 自動計費嗎？也許有一個補充系統可以在他們最需要的時候向他們發送新產品？也許甚至可以透過 Google Home 或 Alexa 等智慧型裝置進行一鍵訂購。不管是什麼，都有一些方法可以讓顧客的訂購體驗更加便利。
4. 解決問題
了解您的客戶將幫助您解決他們的問題。當然，你的 目錄 品或服務已經解決了問題，但你如何提供更多、或更全面的解決方案？無論您的解決方案是什麼，都要超越最初的產品。也許是訪問真正有用的其他線上工具或應用程式。
但關鍵是要找出客戶有哪些常見的渴望，您可以輕鬆地在正常產品範圍之外解決這些問題，然後為他們創建現成的解決方案。
5.讓它們成為你內容的一部分
如果您像今天的大多數其他公司一樣，您正在製作相當穩定的內容流。為什麼不讓您的客戶成為這種體驗的一部分呢？例如，每週六發布一張客戶與您的產品的自拍照，並將其稱為“Selfie Saturday”，或發表精彩評論。使用者產生的內容受到同行的信任。利用這種力量。
6. 讓他們知道你採納了他們的建議
除了展示你的粉絲之外，還要牢記他們所說的話。也許他們對產品設計提供了很好的建議或有用的提示。無論是什麼，接受他們的回饋，考慮它，在策略上適當的時候使用它，然後讓每個人都知道你已經聽到並採取了行動。
7. 給他們獎金（其他人沒有）
您的客戶看重什麼？找出來並交給他們。也許它提供了市場上最好的產品或更好的客戶服務，但它也可能是一種獎勵，例如 ping，讓他們知道他們錯過了訂單更新或保留新選項，即使他們還沒有下訂單。它不一定是你的產品範圍之外的東西，但它確實需要是他們從競爭對手那裡得不到的東西。
8. 優惠升級
儘管您已經採納了七號的建議並為您的服務提供了豐厚的獎勵，但時不時地免費升級可能是明智之舉。也許一年後您可以讓他們享受優質服務。也許您在酒店的房間裡添加了一些小東西，或者添加了一些他們在其他地方無法獲得的新內容。尋找對你的品牌成本影響很小的附加價值，並利用這些附加價值來吸引更多願意追隨你的人。