由於電子商務零售商面臨的挑戰與實體零售截然不同，世界各地的電子商務管理者被迫更加警惕並準備好應對競爭對手的變化。
事實上，對許多人來說，這決定了增加銷售額還是關閉業務。儘管線上和線下零售之間存在相似之處，但當今的消費者比以往任何時候都更加數位化，這使得雄心勃勃的零售商專注於吸引數位消費者的注意力。
雖然本地和全國零售業者仍然享受來自喜歡實體購物體驗的消費者的銷售，但這
些消費者越來越少。隨著網上購物迅速成為零售業的主導通路
例如，2017 年黑色星期五期間，最多 美國電報數據 的消費者在網路上購物，而不是在實體店購物。隨著零售市場不斷擴大其選擇範圍以滿足消費者需求，電子商務管理者面臨著在競爭激烈的全球環境中保持競爭力的幾個關鍵挑戰。
在本文中，我們整理了我們認為對電子商務經理來說最重要的挑戰，以及如何克服這些挑戰以實現企業利益。
讓我們開始吧！
電子商務經理面臨的挑戰
電子商務經理當今面臨的 6 大挑戰以及如何應對
#1：顧客更喜歡在他們最喜歡的零售商處購物
根據 Statista 的數據，到 2023 年，大約 43% 的美國消費者表示，他們更願意主要在網路上而不是在店內購物，而且他們也更喜歡在他們最喜歡的數位零售商處購物。
這減少了許多小型電子商務網站的市場。為了增加網站流量，電子商務經理應專注於在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 上實現最佳結果。透過有針對性的關鍵字增加自然內容對於提高搜尋引擎優化至關重要。這包括網站部落格和產品頁面上的內容。
#2：客戶不信任你的安全
當涉及金融交易時，您必須充 該品牌根據點擊廣告的用戶付費 滿信心並向潛在買家展示這種安全感。實現此目的的一種方法是透過證書和安全驗證。沒有人希望在訪問網站時收到惡意軟體警報，這會很快毀掉您的業務。 SSL 憑證、SiteLock 網站安全和 SAN 憑證是電子商務網站建立對其資訊安全信心的常用方法。
#3：你在社群網路上的存在很少
社群媒體之於電子商務，就像廣告看板、廣播和電視之於在地企業行銷一樣。根據 Internet Live Stats，全球有超過 36 億網路用戶。其中，每天有近 5 億條推文、35 億條影片發布、4000 萬張照片上傳到 Instagram，Facebook 每天約有 20 億活躍用戶。
根據socialmediatoday.com 報導，用戶平均每天在社群媒體上花費 116 分鐘。電子商務經理必須利用各種社交網路並提供易於共享和評論的引人入勝的內容。傳統廣告始終具有相關性，但當今的零售商必須提供教育性和授權性的內容（例如關於如何使用產品做某事的部落格）。
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#4：你的企業在廣告上太獨特了
專注於單一產品或服務的零售 電話數據 商正在損害他們的業務並阻礙其銷售和成長潛力。產品選擇多樣化至少可以在兩個方面為您的業務帶來好處。
首先，您的企業產品更加多樣化，從而吸引更廣泛的目標受眾。這並不意味著您沒有選定的目標，例如企業家的服裝，而是意味著您透過為消費者提供各種方式來找到您的品牌，從而擴大了這一目標利基。
德勤 (Deloitte) 的研究表明，超越線上行銷並使用多種管道的電子商務經理能讓買家比不這樣做的人多花 82% 的錢。
#5：檢查分析時您的廣告沒有任何活動
如果您在查看分析或點擊廣告時發現您的活動少於預期，則可能是由於您提供的資訊所致。線上消費者本質上具有競爭性，並尋求市場上最優惠的價格。請記住，您是在全球網路上運營，而不僅僅是在本地網路上運營。
如果您提供當天的優惠，但產品仍然比競爭對手貴，則消費者可能會選擇其他零售商。像亞馬遜這樣的零售商帶來了一個問題，因為他們有能力提供比大多數競爭對手更低的價格。考慮提供能夠為目標客戶帶來真正價值的促銷優惠，以及具有吸引力和賦權的內容。
#6：你不了解眾包
為您的企業建立可信賴且獨特的電子商務存在的關鍵之一是透過眾包。眾包利用消費者的商譽來促進各個業務領域的發展。這可能是為了決定推出什麼新產品、收取什麼價格等。
關鍵是，當電子商務經理傾聽消費者回饋並將其納入其成長策略的一部分時，提高客戶忠誠度、分享和推薦的機會就會更大。客戶知道他們想要什麼，電子商務經理如果更專注於真實的客戶回饋，將會受益匪淺。
結論
總而言之，電子商務經理面臨一系列挑戰，從客戶對他們最喜歡的零售商的偏好到保證交易安全的需要，在社交網路上保持穩固的存在，多樣化廣告策略，優化廣告效果並了解眾包的力量。克服這些障礙的關鍵在於周密規劃的策略和快速適
應市場變化的能力的結合
建立牢固的客戶關係、利用多種管道接觸更廣泛的受眾以及自動化競爭對手分析是在當今全球環境中保持競爭力的關鍵步驟。然而，有效實施這些策略本身就是一個挑戰。這就是擁有專門從事電子商務網站開發的公司的支持可以發揮巨大作用的地方。
在 Orienteed，我們致力於幫助您克服這些挑戰並促進您的數位業務。我們的電子商務開發專家團隊隨時準備與您合作，創建一個安全、優化且有吸引力的線上商店，不僅可以吸引新客戶，還可以培養現有客戶的忠誠度和承諾。
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