毫無疑問：數位消費者行為的變化比以往任何時候都快。具體來說，消費者想要什麼、想要在哪裡以及何時想要存取您的產品和服務，這些都在不斷變化。
在本文中，我們將分享 2024 年（及以後）最重要的 9 個關鍵數位消費者行為趨勢。
讓我們開始吧！
消費者行為
2024 – 2025 年數位消費者行為的 9 個趨勢
1. 消費者期望多種支付方式
隨著人們越來越多地在網上購物，他們也期望數位零售商提供多種不同的付款選項。這包括提供不同的付款方式（例如接受信用卡、金融卡和 PayPal 付款）。
而且還能夠隨著時間的推移推遲付款。事實上，「先買後付」（BNPL）產業正在隨著電子商務的整體成長而成長。
現在購買，稍後付款 BNPL Statista 2024
資料來源：Statista
預計 2021 年至 2026 年間，全球「先買後付」(BNPL) 交易量將增加近 4,500 億美元。儘管如此，BNPL 在 2021 年的全球市佔率達到了 3% 左右，全球十大先買後付市場中有八個位於西北歐。
以瑞典和德國為例，BNPL服務在國內電商支付市場份額約為全球電商支付市場份額的十倍。
2. 買家希望一切都能交付
近年來，我們看到產品送貨上門 英國電報數據 的情況增加。包括傳統上只能在實體店面購買的產品，例如：
眼鏡
訓練設備
食物
鞋類
這種趨勢最好的例子可能是 DTC 床墊類別。 Nectar Mattress 等品牌實現了快速成長，主要是透過提供以前被認為太大、笨重而無法送貨上門的產品。這一趨勢的另一個很好的例子是宜家，憑藉其“扁平包裝”，它能夠將幾乎任何家具運送回家。
因此，今天的消費者希望在家中就能買到幾乎所有的東西。疫情爆發之初，「植物配送」的搜尋量激增。並且在過去 5 年裡持續成長 108%。
植物很難運輸
但是，與幾乎所有 目前 seo 演算法的變化對您有何影響？ 產品一樣，消費者現在希望無論如何都能送貨。
少數利用這項需求的公司（如 Bloom & Wild）實現了快速成長。
3. 對道德和永續產品的更大需求
IBM 研究表明，77% 的消費者認為永續發展和環境責任至少是「中等重要」的品牌價值。
消費者支持對環境負責的產品。哈佛商學院的一份報告表明，與非永續產品相比，永續產品的銷售成長率平均高出 5.6 倍。
因此，毫無疑問，道德公司的永續產品是未來3-4年最值得關注的數位消費者行為趨勢之一。
不斷增長的永續產品類別的一個例子是竹製服裝。與傳統棉花不同，竹製服裝取材自對環境影響相對較小的植物：竹子。
（該類別的成長也是由於越來越多的公司提供竹製服裝）
消費者不僅僅想要永續的產品。他們也想購買有道德行為的品牌的產品。
事實上，最近的一項調查顯示，如果同一產品來自道德品牌，32% 的美國和英國消費者願意支付更高的價格。
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4.人們在家照顧自己的健康
就醫只是大部分健康和保健領域轉移到家庭的眾多領域之一。另一個日益增長的家庭健康趨勢是家庭水療護理。
紅光治療儀
消費者正在尋找可以在家中進行的健康療法。在這種情況下，紅光治療設備。來源：美圖光
例如，紅光療法。這是水療中心傳統上提供的治療類型。但消費者現在正在使用家用紅光治療設備將這種皮膚護理程序帶入家中。
數位消費者正在尋找家庭版本的醫療保健治療。在這種情況下，紅光治療設備。這為我們帶來了下一個消費者行為趨勢。
5. 影響者越來越影響購買決策
被稱為「千禧世代」和「Z 世代」的消費者仍然相信有影響力的人會發現產品。並選擇值得信賴的品牌。
據影響者行銷中心稱，到 2024 年底，影響者行銷空間將成長至 240 億美元。
因此，影響者行銷仍然是一種不斷成長的管道或方法。也是許多行銷專業人士所依賴的一種。
然而，消費者與影響者互動和購買的方式正在改變。具體來說，數位消費者現在尋求來自社群媒體影響者的推薦，而這些影響者的受眾群體很小。
HypeAuditor 的一項行業研究發現，擁有 1,000 至 5,000 名粉絲的社交帳戶在每個貼文上的相對參與度是擁有更多粉絲的影響者的兩倍。
這就是為什麼越來越多的品牌正在尋找「微影響者」。最近的一份報告發現，40% 使用影響者行銷的品牌決定與微型影響者合作，而不是與傳統的合作。
6.消費者訂閱更多包月服務
包月產業成長迅速，訂閱人數較去年同期成長90%。
這種成長主要是由於數位消費者比以往任何時候都更願意訂閱每月的產品和服務。
而且，從 Amazon Prime 到視訊串流服務，現在有多種月租產品可供選擇。
例如，從歷史上看，視頻遊戲都是一次性購買的。您看到一款您想要的遊戲，以單一價格購買，然後無限次玩。
在很大程度上，情況仍然如此。但我們也看到索尼、微軟和其他遊戲產業巨頭推出了訂閱遊戲服務。這本質上就是電玩界的 Netflix。
例如，Xbox Game Pass 服務可以每月訂閱數百款遊戲。這種消費趨勢的其他例子包括包月套餐、串流媒體服務和冥想應用程式。
7.消費者在寵物身上花費更多
美國寵物家具市場價值超過20億美元。寵物主人現在比以往任何時候都更願意花費大量金錢來改善寵物的生活品質。
美國消費者在寵物上的支出正在穩定成長。該行業越來越多地以奢侈品為基礎。
例如，為狗提供 CBD、為貓提供有機食品以及讓主人可以與寵物視訊通話的設備。產品並不重要：如果它能讓你的寵物更快樂，那麼很可能會有一群主人會購買它。
更多範例：
如果狗狗吃太多冰淇淋（或太多星巴克布布奇諾），你可以買一台狗狗跑步機給他。
或用一些生狗糧或狗補充劑幫助他恢復平衡。
「狗補充品」的搜尋量逐年增加
如果此後 Fido 沒有康復，可能是時候購買寵物保險了。
但為什麼現在人們會在寵物身上花這麼多錢呢？
就像過去一年中的許多消費者行為趨勢一樣，答案是：可能是流行病。
主人更願意購買豪華寵物產品，因為他們最近更頻繁地看到自己的寵物。
然而，這種趨勢已經持續了更長的時間。作為一項長期運動，奢侈寵物產品很可能與生孩子（並選擇「毛寶寶」）的人數減少有關。
這是一個更廣泛的趨勢，預計將在全球範圍內持續下去。
8.正念市場持續成長
全球冥想市場預計將從2019年的40.8億美元成長到2027年的90億美元（複合年增長率為10.4%）。
Calm 是一款提供簡短的主題冥想的應用程序，以提高注意力或解決困難情緒。除了他通常的冥想之外，《Calm》還配有勒布朗·詹姆斯和馬修·麥康納等名人的聲音。
Calm 有免費的基本計劃，以及每年 69.99 美元的高級會員資格。迄今為止，該公司已籌集了 2.18 億美元的創投資金。
Calm 最大的競爭對手之一是 Headspace，該公司於 2010 年在倫敦成立，但現在總部位於加利福尼亞州。 Headspace 為新用戶提供為期 10 天的引導冥想入門課程。它還包括「正念練習」和身體伸展練習。
Headspace 的定價與 Calm 類似，年度訂閱價格為 69.99 美元，每月訂閱價格為 12.99 美元。迄今為止，該公司已籌集 2.159 億美元，其中 2020 年股本為 1.007 億美元，債務為 4,000 萬美元。
醒來是另一個例子。這款引導冥想應用程式由《紐約時報》同名暢銷書的作者 Sam Harris 擔任主角。它的價格高於 Calm 和 Headspace，每年 99.99 美元。
「百分之十快樂」冥想應用程式也是基於一本暢銷書。它提供免費版本和每年 99 美元的會員資格。 Ten Percent Happier 迄今已籌集 810 萬美元。
Inner Explorer 為教師設計了正念系統和應用程式。該非營利組織的日常練習目前已在 5,000 多所學校使用，覆蓋超過 170 萬名學生。他們聲稱，這使得學生成績提高了 28%，教師報告的壓力降低了 43%。
其他流行的冥想應用程式包括 Insight Timer（其搜尋量在五年內增長了 85%）和 Breethe（其搜尋量增加了 30%）。
生物回饋新創公司在正念領域採取了不同的方法。生物回饋涉及監測您身體的反應（例如心率、呼吸和大腦活動），以便您可以嘗試控制您的壓力、情緒、動機或集中註意力的能力。
研究表明，生物回饋甚至可以幫助治療偏頭痛和高血壓等疾病。
Muse 是一家有趣的生物回饋新創公司。 Muse 生產腦電圖頭帶，旨在幫助使用者更好地冥想和睡眠。結合其配套應用程序，該設備會在您專注於呼吸時播放平靜天氣的聲音。當您分心時，噪音會變得暴風雨般，提醒您放鬆。自 2007 年成立以來，這家新創公司已籌集了 3,990 萬美元。
毫無疑問，這是一個無限的行業和趨勢。
9. 家成為中心
美國成年人平均 90% 的時間都在室內度過。隨著在家工作的人比以往任何時候都多，這個數字可能還會增加。
在家生活和工作的所有時間已經開始以意想不到的方式改變消費者的行為。例如，智慧門鈴的興起。
隨著人們待在家裡的時間越來越多，他們意識到自己的家庭安全可能達不到標準，他們希望即時看到家的整個外觀，並且他們的網購送貨在入口處存在風險。
這就是為什麼對智慧門鈴類產品（例如亞馬遜的Ring）的需求更大。
這一趨勢的另一個例子是與烹飪相關的搜尋數量不斷增加。例如，過去五年來，「氣炸鍋」產品的搜尋量有所增加。