印度消費者心理：D2C產品選擇背後的秘密

D2C 市場正在蓬勃發展。過去幾年， D2C 品牌的指數級擴張歸因於電子商務和線上購買的接受度不斷提高。

根據 CII 數據，印度直接面向消費者的市場正以 40% 的複合年增長率 (FY22-27P) 擴張。到 27 財年，D2C 品牌的總收入預計將從 120 億美元增加到 600 億美元。快速消費品市場正在穩步增長，但新冠疫情使得人們的偏好有可能轉向那些讓他們感覺自己是社區一部分的東西或值得購買的東西。那麼，造成這種轉變的原因有哪些呢？

消費者偏好轉變的原因

消費者需求從成熟的 FMCG（快速消費品）轉向直接面向消費者（D2C）業務的轉變可歸因於以下幾個因素：

1. 便利性：

D2C 業務為消費者提供舒適的家中購物的便利性。只需點擊幾下，消費者就可以存取各 巴西電話號碼數據 種產品，並將它們直接運送到家門口。這樣就無需前往實體店，節省時間和精力。儘管快消品品牌也透過快商應用程式追趕潮流，但D2C品牌在簡化消費者旅程方面始終領先一步。

2. 個人化體驗：

D2C 品牌通常優先考慮個人化體驗，並根據個人消費者的喜好客製化產品和服務。透過收集和分析客戶數據，這些公司可以提供客製化推薦、個人化行銷訊息和獨特的產品，在更個人化的層面上與消費者產生共鳴。

3. 透明度和信任：

許多消費者越來越尋求所購買產品的透明度和真實性。 D2C 企業經常宣傳其供應鏈透明度、產品採購和製造流程，這有助於在重視了解產品來源的消費者中建立信任和忠誠度。

4. 有競爭力的定價：

透過消除零售商和分銷商等中間商，D2C 品牌可以以具有競爭力的價格提供產品。製造商和消費者之間的這種直接關係可以降低成本，因為公司不必考慮中間商的利潤。消費者欣賞其節省的成本，並願意轉向 D2C 品牌以獲得價格實惠且高品質的產品。

5. 獨特的產品：

D2C 業務通常專注於利基市場或獨特的產品類別，這些市場或獨特的產品類別可能無法透過傳 受益於免費積分遊戲 統的快速消費品管道輕鬆取得。這些品牌透過提供滿足特定消費者需求和偏好的創新、專業或客製化產品來脫穎而出。

6. 數位和社群媒體影響力：

社群媒體平台和數位行銷的興起對於D2C品牌的推廣起到了巨大的作用。這些平台為 D2C 企業提供了直接與目標受眾互動、建立品牌知名度並培養忠實客戶群的機會。社群媒體影響者和線上評論也在傳播 D2C 品牌意識和激發消費者興趣方面發揮作用。

儘管老牌快速消費品公司仍佔有重要的市場份額，但 D2C 業務的成長表明消費者行為和偏好 馬來西亞數據  正在轉向便利性、個人化、透明度、有競爭力的價格和獨特的產品供應。

雖然這些是幾​​乎全世界的需求偏好轉向 D2C 的一些原因，但印度消費者的觀念有所不同。眾所周知，印度消費者對價格高度敏感，而D2C業務的商業模式幾乎與印度消費者的需求不同。問題是──為什麼印度對D2C業務的需求仍然如此之高。讓我們來看一些要點。

印度D2C業務需求不斷成長

如何在印度打造D2C品牌：與其他市場相比，印度對D2C業務的需求表現出一些獨特的特徵和考慮因素。印度消費者的主要特徵是什麼？印度消費者行為研究表明，印度消費者對 D2C 的需求存在以下幾個方面的差異：

1. 不斷提高的網路普及率：印度的網路普及率顯著成長，特別是隨著價格實惠的智慧型手機和價格實惠的數據計畫的普及。這為 D2C 品牌提供了接觸更廣泛消費者群體並迎合越來越多精通數位的印度消費者的機會。
2. 價格敏感度：價格敏感度對印度消費者來說是一個至關重要的因素。儘管負擔能力在全球範圍內都很重要，但在印度尤其重要，因為印度很大一部分人口屬於中低收入階層。提供高性價比產品和有競爭力價格的 D2C 品牌可以吸引註重價值的印度消費者。
3. 地區多樣性：印度是一個多元化的國家，擁有多種語言、文化和地區偏好。 D2C品牌需要了解並迎合不同地區的具體需求和偏好，才能有效瞄準印度消費者。在地化工作，例如提供區域語言支援和了解當地品味，對於成功至關重要。
4. 信任與可靠性：信任對印度消費者來說是一個關鍵因素，尤其是在網路上購買產品時。 D2C 品牌需要透過確保安全交易、可靠交付和快速回應的客戶支援來建立信任和信譽。提供便利的退貨政策和保證產品正品對於贏得印度消費者的信任也至關重要。
5. 加值服務：印度消費者經常尋求增值服務，例如貨到付款選項、靈活的付款計劃和售後支援。能夠滿足這些偏好並提供無憂退貨或保固等額外好處的 D2C 品牌可能在印度市場具有優勢。
6. 在地化與文化敏感度：印度消費者欣賞承認並尊重其文化差異的品牌。 D2C 企業需要調整其行銷策略和產品供應，以適應印度的文化價值、節慶和傳統。在地化內容、融入地區節慶以及了解當地規範有助於與印度消費者建立牢固的聯繫。
7. 新興市場機會：印度不斷壯大的中產階級和不斷增長的可支配收入為D2C品牌帶來了巨大的市場機會。瞄準利基細分市場並進入未開發的市場可以帶來印度市場的快速成長和成功。

這些因素決定了印度對 D2C 業務的需求，並強調了對可負擔性、信任、在地化、增值服務和文化敏感度的需求。印度成功的 D2C 品牌了解並迎合這些獨特的需求，以有效吸引印度消費者的注意力和忠誠度。

在了解了印度市場與全球市場的不同之處後，我們來看看新的 D2C 業務如何成功並佔領印度市場？

如何在印度成功開展D2C業務？

是的，印度消費者在購買直接面向消費者 (D2C) 產品時可能會表現出不同的心理。您需要了解印度消費者的特徵。印度消費者的主要特徵是什麼？

1.物有所值：印度消費者通常具有價值意識，尋求物有所值的產品。他們根據產品的價格來評估產品的優點、功能和品質。能夠展示其產品價值主張（例如成本效益、耐用性和功能性）的 D2C 品牌更有可能引起印度消費者的共鳴。

2. 產品知識與研究：印度消費者在做出購買決定時往往是勤奮的研究人員。他們經常投入時間和精力來收集有關產品的資訊、比較價格和評論以及尋求朋友、家人或線上資源的推薦。 D2C 品牌需要提供詳細的產品描述、規格和資訊內容，以促進研究過程並解決消費者的疑問。
3. 討價還價文化：討價還價或談判價格在印度消費文化中根深蒂固，尤其是在傳統零售環境中。雖然 D2C 交易通常是固定價格，但消費者仍可能尋求優惠、折扣或促銷優惠。 D2C 品牌可以透過偶爾提供限時折扣、捆綁優惠或忠誠獎勵來吸引印度消費者，從而滿足消費者討價還價的渴望。
4. 社會證明與口碑：印度消費者在做出購買決定時經常依賴社會證明和口碑推薦。他們重視他人的意見和經歷，包括朋友、家人和網路評論。 D2C 品牌可以利用這一點，透過鼓勵客戶評論、推薦和用戶生成的內容來展示積極的體驗，從而影響印度消費者的心理。

5.情感與願望因素：與其他地方的消費者一樣，印度消費者在購買D2C產品時也受到情緒和願望因素的影響。他們可能會尋求符合他們的願望、社會地位或個人價值觀的產品。 D2C 品牌可以透過有效的品牌塑造、講故事和定位來利用這些情感和渴望元素，更有可能引起印度消費者的共鳴。

6. 供應鏈效率與物流：建立健全、有效率的供應鏈，確保及時、可靠的產品交付。與能夠應對印度多樣化地理挑戰的可靠物流提供者合作。清晰傳達運輸時間表以管理客戶期望並提供即時追蹤更新以增強整體客戶體驗。
7. 客戶評論和推薦：鼓勵客戶提供有關他們對您的產品的體驗的評論和推薦。正面的評論有助於在潛在客戶之間建立信任和信譽。在您的網站上突出顯示客戶評價，並在您的行銷工作中利用它們。
8. 持續創新和適應：跟上印度市場不斷變化的消費者趨勢和偏好。不斷創新您的產品和服務，以滿足不斷變化的客戶需求。樂於接受回饋，並根據客戶洞察和市場動態調整您的產品。

了解並迎合這些因素可以幫助 D2C 品牌與印度消費者建立更牢固的聯繫。透過實施這些策略，D2C 企業可以增加在印度競爭激烈的市場中取得成功的機會，並在印度消費者中建立強大的影響力。

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常見問題解答

1. 印度消費者行為有何特色？

• 價格敏感度：性價比是首要考慮因素。
• 研究和比較：消費者在購買前收集資訊。
• 區域多樣性：偏好因語言、文化和地區而異。
• 信任和可靠性：安全交易、可靠交付和快速回應的支援至關重要。
• 加值服務：貨到付款、彈性的付款方案和售後支援。
• 文化敏感度：尊重當地細微差別和傳統的品牌表現較好。

2. 消費者有哪些特徵？

這是一個非常廣泛的問題，取決於具體情況。一些一般特徵可能包括：

• 需求與慾望：消費者有各種需求（食物、住所）和慾望（奢侈品）。
• 決策過程：消費者在購買前會考慮價格、品質和品牌等因素。
• 品牌忠誠度：有些消費者喜歡特定品牌，而有些消費者則更願意更換品牌。
• 對行銷的敏感度：消費者對不同的行銷策略和訊息做出反應。
• 他人的影響：朋友、家人和社會趨勢可以影響消費者的行為格局