在美容電商這個行業中，跟上社會炒作、市場波動並儘快適應趨勢是絕對必要的。
儘管 2024 年已經過去一半，但發現今年的趨勢並利用它們來釋放您在美容電子商務市場的全部潛力永遠不會太晚。
在本文中，如果您的品牌是當今全球最強大的行業之一的一部分，我們將分享您今年應該觀察和考慮的商業行動的最重要趨勢。
美容行業的數字
根據麥肯錫公司最近發 越南電報數據 布的《2023 年美容市場》報告，美容行業的收入在 2022 年達到 4,300 億美元，預計到 2027 年將達到 5,800 億美元。
目前全球美容產品銷售額為 4,270 億美元，預計到 2027 年將增至 5,230 億美元。特別是考慮到2015 年，所有美容產品中只有8% 是在網路上銷售的。
美容業最大的兩個市場是北美和中國。到 2027 年，美國的美容產品銷售額預計將達到 1,150 億美元（僅透過電子商務就達到 450 億美元），中國的美容產品銷售額將達到 960 億美元。有趣的是，預計中國的線上銷售額將更高，到 2027 年將達到 550 億美元，佔該國所有美容產品銷售額的 60% 左右。
賽琳娜戈梅茲 (Selena Gomez) 的罕見之美
新興品牌和市場
隨著新一代（1996年至2010年出生的人，我們通常將其稱為「Z世代」）即將達到其最大購買力，美容品牌正在競相爭取他們作為客戶。
根據最近的一項調查，如今大多數年輕人 (22%) 更喜歡 Elf Cosmetics，其次是 Rare Beauty (11%)、美寶蓮 (7%)、歐萊雅 (6%) 和 Fenty Beauty (6%)。其中兩家公司由名人創立，Rare Beauty 由歌手兼演員賽琳娜戈梅茲 (Selena Gomez) 創立，Fenty 由歌手蕾哈娜 (Rihanna) 創立。
蕾哈娜 (Rihanna) 的 Fenty Beauty
對於老一輩來說相對陌生，像 Elf 這樣的新品牌專門針對年輕消費者，提供適合他們興趣的產品和資訊。
同樣，印度、中東和非洲等新市場也在美容產業掀起波瀾。有人預測，到 2027 年，印度的美容銷售額將增加至 210 億美元，中東和非洲的銷售額將達到 450 億美元。
重要的是，美的概念也不斷擴大。美容和健康類別之間的界限似乎正在模糊，這意味著美容行業正在吸收曾經主要與健康（精神和身體）相關的產品和概念。
根據麥肯錫最近的另一份報告，預計到 2027 年，價值 1.8 兆美元的健康產業將成長 10%，因為 82% 的美國消費者將健康視為日常生活的首要任務。
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電商中的美容產品
美容品牌在電子商務環境中面臨特殊的挑戰。雖然遠距銷售對任何品牌來說都很困難，但美容產品的本質需要賣家和買家之間建立更多的實體聯繫，而不是銷售辦公用品等。
首先，消費者喜歡在決定購買美容產品之前先嘗試一下：乳霜的質地、氣味和感覺或口紅的確切顏色是購買產品之前的決定因素之一。這些都是螢幕無法準確傳達的品質。
更不用說香水行銷人員面臨的問題了。消費者無法遠程測試氣味；再多的圖片或描述也無法取代在手腕上噴一點香水並深呼吸。
此外，化妝品具有清潔、健康的形象，這也是其實體店經常試圖模仿的。所有這一切都很難在網路上實現，因為產品和買家沒有機會親自見面，而且品牌對其產品展示的控制力也少得多。
為了應對這些挑戰，專業的化妝品電商賣家嘗試創建類似的線上環境，以贏得消
費者的信任並鼓勵他們購買
克服在線銷售化妝品缺點的另一個好 電話數據方法是使用社交商務並與有影響力的人合作。社群媒體平台非正式輕鬆的氛圍，加上一些影響者的「口碑」真實性，可以為品牌提供額外的推動力，以克服其與線上客戶之間的物理距離。
您應該考慮的美容電子商務趨勢
市場競爭激烈，如果您想繼續擴大和發展您的品牌，這些是您應該關注的趨勢。
擴增實境體驗
近年來，擴增實境（AR）技術已應用於多個行業，包括美容行業。在美妝電商領域，AR 徹底改變了顧客與產品互動的方式，提供了廣泛的娛樂性數位體驗。
以下是美容品牌如何利用 AR 的力量來創建創新且引人入勝的平台，以改善客戶旅程。
個性化。 AR 讓客戶可以透過虛擬試用產品來個人化他們的線上購物體驗。這種程度的個人化創造了更緊密、更具吸引力的體驗，提高了客戶滿意度和忠誠度。
無障礙和舒適。 AR 支援的測試使客戶無需前往實體店試用產品。這使得美容電子商務更具包容性，並可供更廣泛的受眾使用。
產品發現。 AR 功能鼓勵客戶探索和發現新產品。透過虛擬嘗試不同的色調或嘗試不同的護膚產品，顧客可以看到更多產品並找到新的最愛，最終推動美容品牌的銷售。
承諾。擴增實境工具是使用者參與度的自然驅動力。品牌可以受益於虛擬試妝或 AR 化妝教學等功能，以增加頁面瀏覽時間並刺激購買。
社交分享。美妝電商中的 AR 體驗通常包括在社群媒體上分享的能力。客戶創建虛擬改造並在社交媒體上分享，從而提高品牌知名度、參與度和潛在的病毒式行銷。
化妝和護膚美容品牌的虛擬試用
虛擬試妝已成為美容電子商務的遊戲規則改變者。這項由 AR 驅動的功能可以讓使用者看到不同色調的化妝品（例如口紅或粉底）在他們的臉部和膚色上的效果。同樣，虛擬試妝可以讓顧客看到保養品對自己的潛在效果，也就是試穿保養品。
個性化、包容性、客製化。
電子商務和美容領域不斷變化，為了滿足不斷變化的客戶需求，客製化工具應運而生。在先進人工智慧(AI) 演算法的幫助下，線上美容品牌正在利用客戶數據提供個人化推薦、提高包容性並提供可自訂的體驗。
人工智慧驅動的個人化推薦演算法
隨著人工智慧的日益普及，產品推薦將永遠不會一樣。借助人工智慧驅動的演算法，美容品牌現在可以分析大量客戶數據，包括瀏覽歷史記錄、購買行為和個人偏好，以提供高度個人化的產品推薦。透過了解顧客偏好並提供相關產品推薦，化妝品品牌可以創造更具吸引力和個人化的購物體驗。
永續與清潔之美
隨著消費者越來越意識到自己對環境的影響以及他們在皮膚上使用的成分，清潔和可持續的美容已成為2024年美容電商行業的一大趨勢。
消費者有一種趨勢，優先考慮清潔和可持續的美容產品，尋找既有效又環保的選擇。根據尼爾森調查，全球73%的消費者會改變消費習慣以減少對環境的影響。對於美容產業來說，這意味著對清潔、無殘忍且來源合乎道德的產品的需求增加。
統計數據進一步支持了對清潔和永續美容的需求。天然和有機化妝品市場預計從2021 年到2027 年將以9.76% 的複合年增長率增長，到2027 年將達到330.4 億美元。 。
社群媒體影響者的新崛起
在社群媒體主導的世界中，在網路上購物和選擇特定品牌時，有影響力的人是值得信賴的權威。統計數據凸顯了影響者對消費者行為的重大影響：約 61% 的消費者像信任朋友一樣信任影響者的觀點。
有影響力的行銷有能力改變消費者的行為，美容品牌非常清楚這一點。這就是影響者合作和品牌大使加冕的原因。另一個強大的趨勢是由影響者和美容品牌共同創造的產品。
有影響力的合作夥伴關係可以幫助品牌吸引忠實的追隨者並以真誠的方式推廣產品。這增加了可見性和可信度。合作通常包括折扣或獨特優惠以吸引買家。
然而，趨勢正在改變。較小的影響者和用戶生成的內容現在更具影響力，影響了 42% 的買家。然而，真實性仍然是一個重要的品質：61% 的美國人承認，他們更信任現實生活中的產品演示，而不是虛擬演示和廣告。
Instagram、YouTube 和 TikTok 等社群媒體平台對於推動美容電商領域的銷售至關重要。這些平台充當線上商店，影響者和品牌可以與目標受眾互動、展示產品並提高參與度。 TikTok 等平台上短影片內容的興起在美容行銷轉型中發揮了關鍵作用。快速教學、評論和病毒式挑戰可以吸引數百萬觀眾並產生可觀的銷售額。
美容相關訂閱和會員計劃
根據麥肯錫的報告，訂閱電子商務市場在過去五年中每年成長超過 100%，1/3 的美國人透過零售商訂閱。在美容電子商務術語中，訂閱包括由品牌策劃並定期運送給客戶的一系列美容產品。它們提供的便利性、產品發現、成本節約和獨特的優勢使它們成為美容愛好者的有吸引力的選擇。
Birchbox 是一家著名的美容訂閱服務，已成功將個人化和社群參與納入其訂閱模式。訂閱者可以透過選擇產品偏好和美容目標來客製化每月的盒子。 Birchbox 也舉辦活動和研討會，鼓勵訂閱者彼此聯繫並分享他們的經驗。
美妝電商的全通路方法
全通路策略整合了多個線上和線下管道，為客戶打造無縫且一致的購物旅程。雖然將實體通路和數位管道結合起來對於美容零售商來說似乎是一項具有挑戰性的任務，但以在線商店起家的 Glossier 偶爾會走出數位櫃檯並提供店內體驗。
事實上，全方位的做法不僅僅是傳統網站與化妝品電商網站的結合。這意味著透過多種來源提供更多接觸點，以增加消費者支出，並最終提高品牌忠誠度。
結論
美容產品和品牌在電子商務中面臨獨特的機遇，同時也面臨獨特的挑戰。不要讓第一個被第二個削弱。
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