透過海外招募營造問責文化

我從我所指導的代理商所有者那裡聽到的最常見的擔憂之一是:「我如何確保我的離岸團隊負起責任?」 這是一個有效的問題。畢竟,當您的團隊遠在 6,000 英里之外時,您不可能直接走到他們的辦公桌前看看他們正在做什麼。

在 Pronto,我們十多年來一直與來自世

界各地的離岸團隊合作。關於如何將責任感融入離岸團隊文化的結構中,我們已經了解了一兩件事。最近,我有機會在墨爾本舉行的澳洲數位行銷人員會議上的演講「與離岸團隊一起創造問責文化」中分享了其中的一些經驗教訓。

關鍵訊息是什麼?與離岸團隊建立問責文化是可能的,但它需要意圖、一致性和正確的流程。在這篇文章中,我想介紹在 Pronto 有效的策略和策略,從我們的招透過海外招募營募流程到我們的溝通實踐,再到我們對領導力發展的投資。

讓我們先了解離岸外包的好處和挑戰,然後我們將討論 希臘 whatsapp 號碼數據 建立負責任的離岸團隊的三個關鍵步驟。在這篇文章的結尾,您將獲得創建一支高效、負責任的離岸團隊的路線圖,該團隊可以將您的機構提升到一個新的水平。

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了解離岸團隊的好處與挑戰

離岸團隊為代理商提供了多項優勢,包括成本效益、獲得更廣泛的人才庫以及提供 24/7 支援的能力。然而,也存在需要考慮的挑戰,例如溝通和文化差 解鎖潛在客戶開發的秘密電子郵件線索 透過海外招募營異、可靠性問題、缺乏當地市場知識以及客戶所做的品質假設。

在 Pronto,我們經歷了硬幣的兩面。

一方面,在菲律賓的招聘使我們能夠大幅減少工資支出並更有效地分配資源。我們找到了能夠帶來新鮮觀點和創新解決方案的高技能人才。

另一方面,我們必須克服語言障礙和文化差異。例如,我們了解到,菲律賓團隊成員可能更尊重權威,不願在會議上發言——這種文化規範不同於澳洲和其他西方國家更直接的溝通方式。

為了克服這些挑戰,我們在溝通工具和培訓方面投入 兄弟數據 透過海外招募營了大量資金,並共同努力與我們的離岸團隊成員建立個人關係。這是一個持續的過程,但對我們的成功至關重要。

我們建立離岸團隊的旅程

Pronto 的離岸外包之旅始於 2018 年 1 月,當時我們透過外包機構在菲律賓聘用了第一名員工。隨著我們團隊的壯大,我們於 2020 年 1 月在馬尼拉透過海外招募營建立了自己的業務實體,這讓我們擁有了更大的控制力和整合能力。到 2023 年 3 月,我們在菲律賓晉升了第一位高階經理人。

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