銷售代表經常聽到這些短語，這可能會令人沮喪！這是因為一些潛在客戶知道公司可能會在詢問產品或服務的價格後給他們折扣。 價格異議 可能會導致各種情況。有時，銷售人員會屈服——特別是當潛在客戶即將結束銷售週期時——並尊重折扣請求。然而，這種策略對於商業來說並不是特別好。
然而，最精明的銷售代表會做完全不同的事。這些專業人士知道如何提出正確的問題、處理價格異議並為其組織創造收入。透過了解一些最常見的銷售異議來管理對您的價格提出疑問的潛在客戶。
要點：
了解反對意見：傾聽客戶的意見
了解他們反對價格的具體原因。
強調價值：強調您的產品或服務的獨特價值主張以及它如何解決客戶的問題。
提供替代方案：提供適合客戶預算的選項，例如較小的套餐或付款計劃。
利用社會證據：使用客戶評論、案例研究或推薦來展示您的產品或服務的成功。
透明：對您的定價誠實透明，並在必要時解釋成本背後的原因。
跟進：如果客戶仍然猶豫不決，請跟進他們並解決他們可能存在的任何剩餘疑慮或問題。
目錄
處理價格異議時不要說什麼
向您的客戶解釋您的產品/服務的價值
發現價格異議背後的思考過程
考慮客戶的財務狀況
以不同的方式解釋產品/服務的成本
使用假設的情況
與只根據價格購買的客戶打交道
如果客戶買不起您的產品/服務，請改變策略
如果客戶不確定該怎麼辦
FiveCRM 如何協助您回應定價異議
常見問題解答
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處理價格異議時不要說什麼
處理價格異議的最 電話號碼資料庫 佳方法之一是 保持安靜 片刻並深呼吸。幾秒鐘的沉默可以讓客戶解釋為什麼他們認為產品或服務太貴以及為 異議 什麼他們不准備支付全額。什麼也不說還可以讓你規劃下一步行動並找到正確的說法。
向您的客戶解釋您的產品/服務的價值
每種產品和服務都具有基於廣泛的市場研究和與銷售專業人員無關的其他因素的貨幣價值。因此，對該產品或服務提供價格折扣可能會降低其價值。這對於為您的產品支付全額的其他客戶也是不公平的。
透過潛在客戶當前情況 異議 的範例來解釋您向潛在客戶銷售的產品的價值。例如，一款產品可能直接花費 500 美元，但從長遠來看可以為潛在客戶節省數千美元。或者，如果不購買該產品，他們可能會花費更多的錢。如果潛在客戶因為認為產品太貴或無法負擔而拒絕購買產品，則可能會面臨真正的財務風險。
以下是您在提出價格異議後可以向潛在客戶提出的一些問題：
您如何處理該產品或服務可 異議 以解決的問題？
如果您不購買該產品或服務，以後會花費更多的錢嗎？
如果您今天不購買此產品，可能會遇到什麼風險？
這些問題使潛在客戶不再關注價格，而是讓他們了解潛在購買的實際價值。
發現價格異議背後的思考過程
潛在客戶可能會在 銷售談判期間質疑您的定價 ，因為他們錯誤地認為產品或服務的價值低於實際價值。也許潛在客戶在沒有研究市場或比較市場上類似商品的價格的情況下，腦子裡有一個任意的數字。
假設客戶 已經 完成了研 異議 究，並將您提供的產品的價格與類似產品或服務的價格進行了比較。您可以強調您所銷售產品的優點並解釋其與眾不同之處。唱衰你的競爭對手是不禮貌的，但你可以展示你獨特的功能和賣點，讓客戶對你的報價有不同的看法。
考慮客戶的財務狀況
有時，價格異議 細胞數據 是真實的。例如，客戶可能沒有預算購買您的產品或服務，這是唯一阻礙他們的因素。您可能不想窺探個人或公司的財務狀況。但您可以告訴客戶可以分期支付您的產品。雖然您可能無法直接收到產品或服務的全額付款，但隨著時間的推移，分期付款計劃將比價格折扣產生更多的現金。
以不同的方式解釋產品/服務的成本
假設一個產品的成 提高業務流動性：潛在客戶表格和發票保理之間的協同作用 本為 500 美元。客戶可能會認為這是一個相當大的金額並要求價格折扣。此時，您可以透過將價格分解為 異議 每日、每週或每月的價格來重新調整產品的成本。例如，告訴客戶該產品每天的售價為 9.61 美元，可能會導致銷售，因為他們認為該產品更便宜。突然間，最初的價格似乎不再那麼可怕了。