然而，來自西班牙的一項提案可能會改變正在與同一現像作鬥爭的用戶的情況。《費加羅報》解釋說，伊比利亞國家正在考慮禁止透過電話簽訂合約的可能性。但這可能嗎？讓我們分析一下西班牙的提議，以及相對的利弊，並嘗試了解意大利現行立法的規定，該立法在大約 20 年前進行了修改，目的是使通過電話激活合同變得更容易，而無需前往實體店。
義大利法律是怎麼說的？
眾所周知，義大利現行法律允許您簽署 紐西蘭電報數據 電話聯繫而無需簽署：該系統是為所有實際無法或緊急的情況而設計的，其中現有合約或在合約中籤署的要約到期過去的。然而，在過去幾年中，我們多次談到呼叫中心利用該系統，透過啟動未經請求的服務或更糟的是執行線路轉移操作來欺騙用戶。
但是什麼是沒有簽名的電話合約呢？讓我們更詳細地了解它們如何被用於惡意目的，以及為什麼來自西班牙的提案在某些情況下可能有用。
《消費者法》第 53 條還規定“通過耐用介質確認合同”，如果通過電話簽訂合同，運營商應通過電子郵件等耐用介質向消費者提供擬議報價的確認
但這還不是全部，因為第51條第7 使用 whatsapp 建立您的市場 款還規定了“通過電話訂立合同”，根據該規定，如果通過電話確認合同，則只有在簽署要約後，消費者才被視為受約束
根據該法令第 59 條，還規定了撤銷權的一些例外情況：涉及個性化商品或數位產品的合約並未在物質支援上提供，事實上，一旦供應開始時已得到當事人的明確同意，消費者，無法取消。
因此，從本質上講，我們面臨著這樣一種情況：在意大利通過電話簽訂的合同，沒有親筆簽名，只有在耐用介質上確認並在消費者明確書面同意後才有效。問題在於，該系統往往不受尊重，而且由於立法中的灰色部分，欺詐性呼叫中心會利用該系統來激活未經請求的合同，特別是對經驗不足的人造成損害。只有服務提供者能夠透過錄音證明用戶已同意激活，這一切才有可能實現。
西班牙的提議：優點和缺點
正如我們上面所說，幾天前有消息稱西班 印度數據 牙要禁止電話合約。該提案仍在審查中，必須得到議會批准，該提案規定全面禁止遠端簽署合約：據簽署方稱，透過這種方式，上游將避免這些陷阱，顯然是因為西班牙用戶也將發現必須處理未經請求的激活。
該計劃規定，呼叫中心的電話只能作為首次聯繫，以便提供者準備簽署合約所需的所有文件。然而，這必須在商店中以手簽名而不是電話同意的方式最終確定：這樣錄音將無法使用且無法有效地使合約生效。
顯然，這種類型的提案有很多優點，但也有很多缺點。
從積極的一面來看，肯定會有更大的法律確定性：以實物形式簽署合約也將減少運營商本身與其有效性相關的任何爭議情況，這將變得更難偽造。顯然，我們不能不提到減少遭遇詐騙或詐騙的風險，但前提是製定了一項法律，對合約條件做出了更明確的規定。
顯然不乏缺點。在商店
簽署合約的需求會增加與列印文件以及培訓商店員工相關的官僚主義和成本：所有這些成本都可能會落到最終客戶身上，因為他們可以看到價格誇大了你的每月帳單。此外，消除透過電話或電子簽名制定遠端合約的可能性也會降低商業交易的速度和效率：需要親自會面，或者更糟的是發送紙本文件，將不可避免地導致可移植性的減慢流程或可能啟動新報價，從而消除近年來啟動的整個數位化流程。最後，消費者的靈活性也將不可避免地減少：許多人喜歡透過電話或線上簽訂合約而無需前往實體銷售點的輕鬆方式。可能廢除這項規則可能會讓一切變得更加麻煩，迫使最聰明的營運商透過利用用戶的懶惰來改變促銷或進行可移植性來提高價格。顯然，對於那些身體有限製或生活在農村地區的人來說，整個過程會變得更加困難。
簡而言之，如果一方面有更好、更大的法律確定性並減少欺詐，另一方面廢除允許在沒有親筆簽名的情況下簽署合約的規定將意味著靈活性方面的重大倒退和創新。