我從我所指導的代理商所有者那裡聽到的最常見的擔憂之一是：「我如何確保我的離岸團隊負起責任？」 這是一個有效的問題。畢竟，當您的團隊遠在 6,000 英里之外時，您不可能直接走到他們的辦公桌前看看他們正在做什麼。
在 Pronto，我們十多年來一直與來自世
界各地的離岸團隊合作。關於如何將責任感融入離岸團隊文化的結構中，我們已經了解了一兩件事。最近，我有機會在墨爾本舉行的澳洲數位行銷人員會議上的演講「與離岸團隊一起創造問責文化」中分享了其中的一些經驗教訓。
關鍵訊息是什麼？與離岸團隊建立問責文化是可能的，但它需要意圖、一致性和正確的流程。在這篇文章中，我想介紹在 Pronto 有效的策略和策略，從我們的招透過海外招募營募流程到我們的溝通實踐，再到我們對領導力發展的投資。
讓我們先了解離岸外包的好處和挑戰，然後我們將討論 希臘 whatsapp 號碼數據 建立負責任的離岸團隊的三個關鍵步驟。在這篇文章的結尾，您將獲得創建一支高效、負責任的離岸團隊的路線圖，該團隊可以將您的機構提升到一個新的水平。
了解離岸團隊的好處與挑戰
離岸團隊為代理商提供了多項優勢，包括成本效益、獲得更廣泛的人才庫以及提供 24/7 支援的能力。然而，也存在需要考慮的挑戰，例如溝通和文化差 解鎖潛在客戶開發的秘密電子郵件線索 透過海外招募營異、可靠性問題、缺乏當地市場知識以及客戶所做的品質假設。
在 Pronto，我們經歷了硬幣的兩面。
一方面，在菲律賓的招聘使我們能夠大幅減少工資支出並更有效地分配資源。我們找到了能夠帶來新鮮觀點和創新解決方案的高技能人才。
另一方面，我們必須克服語言障礙和文化差異。例如，我們了解到，菲律賓團隊成員可能更尊重權威，不願在會議上發言——這種文化規範不同於澳洲和其他西方國家更直接的溝通方式。
為了克服這些挑戰，我們在溝通工具和培訓方面投入 兄弟數據 透過海外招募營了大量資金，並共同努力與我們的離岸團隊成員建立個人關係。這是一個持續的過程，但對我們的成功至關重要。
我們建立離岸團隊的旅程
Pronto 的離岸外包之旅始於 2018 年 1 月，當時我們透過外包機構在菲律賓聘用了第一名員工。隨著我們團隊的壯大，我們於 2020 年 1 月在馬尼拉透過海外招募營建立了自己的業務實體，這讓我們擁有了更大的控制力和整合能力。到 2023 年 3 月，我們在菲律賓晉升了第一位高階經理人。